GYIK
Mivel tudok fizetni?
Utánvét
A termékek árát szállításkor a futárnak kell kifizetni, az utánvét díja 540 Ft.
Kártyás fizetés
A kényelmes és biztonságos online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja, MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013. Bankkártya adataid áruházunkhoz nem jutnak el.
Mennyibe kerül a szállítás?
Szállítás
Budapest
Budapest területén belül a házhozszállítást a KP JÁTÉK webáruház futárszolgálata végzi 0-2 kg 1990 Ft, 2-5 kg 2250 Ft, 5-10 kg 2430 Ft, 10 kg felett 2970 Ft. Szállítás a megrendelés feldolgozásától (a megrendelés feldolgozása munkanapokon 36 órán belül megtörténik!) számítva 3 - 4 munkanap Budapest területén belül. Ha egy bizonyos napra szeretnéd megkapni a terméket (születésnap, névnap), kérlek legalább 12–14 nappal előbb add le a rendelésed, hogy biztosan megérkezzen a csomag a kívánt időpontra.
Magyarország
Magyarország területén belül a házhozszállítás a megrendelés feldolgozásától számítva 3–4 munkanap. A megrendeléseket munkanapokon 36 órán belül feldolgozzuk. Magyarország területén belül 0-2 kg 1990 Ft, 2-5 kg 2250 Ft, 5-10 kg 2430 Ft, 10 kg felett 2970 Ft. Magyarország területén belül MPL futárszolgálattal 0-2 kg 1990 Ft, 2-5 kg 2350 Ft, 5-10 kg 2630 Ft, 10 kg felett 3270 Ft. Ha egy bizonyos napra szeretnéd megkapni a terméket (születésnap, névnap), kérlek legalább 12–14 nappal előbb add le a rendelésed, hogy biztosan megérkezzen a csomag a kívánt időpontra.
Van szállítási biztosítás?
Szállítási biztosítás - ajánlott!
A szállítási biztosítás kiegészítő szolgáltatás, amely csomagsérülés esetén gyorsabb és egyszerűbb ügyintézést biztosít.
Ha a szállítási biztosítást választottad, kérlek jelezd nekünk, ha:
1. A kiszállított csomagban a termék megsérült vagy megrongálódott.
2. A csomag átázott, és ennek következtében a termék károsodott.
A csomagokon különböző jelzések hívják fel a futárcég figyelmét arra, hogy a küldemény törékeny vagy különös odafigyelést igényel és nem helyezhető rá másik csomag.
A szállítási biztosítás igénybevétele esetén a sérüléssel kapcsolatos ügyintézésben segítünk, és a feltételek fennállása esetén gondoskodunk a termék pótlásáról.
Mikor fog megérkezni a csomag?
A termék oldalán kiemelt helyen látható a várható szállítás dátuma. A megrendeléseket munkanapokon 36 órán belül feldolgozzuk, a házhozszállítás pedig ezt követően Budapest és Magyarország területén belül várhatóan 3–4 munkanap. Ha egy bizonyos napra szeretnéd megkapni a terméket (születésnap, névnap), kérlek legalább 12–14 nappal előbb add le a rendelésed, hogy a csomag biztosan megérkezzen a kívánt időpontra.
Mi történik, ha nem veszem át a csomagomat?
Ha a a csomagot nem veszed át a futártól, vagy nem reagálsz a futárszolgálat által küldött e-mailre, telefonhívásra vagy SMS-re, és emiatt a csomag visszaérkezik hozzánk, az ismételt kiszállítás csak a szállítási költség előzetes rendezése után lehetséges. Ha ezek után is szükséged van a csomagra, akkor a szállítási költséget előre kiszámlázzuk és csak akkor küldjük a csomagot ha a második szállítási költség összege megérkezett a számlánkra. A rendszer automatikusan rögzíti azoknak a nevét és címét akik nem vették át a csomagot és ha a későbbiekben rendelsz, akkor a rendelésed törlésre kerül. További információk: ÁSZF
Mit tegyek ha hibás terméket kaptam?
Kérhetsz cserét, vagy javítást, kivéve, ha ezek közül valamelyik lehetetlen. A hibát az info@kpjatek.hu e-mail címen kell jelezni. Le kell írni pontosan mi a termék hibája és fotókkal kell illusztrálni. Rövid időn belül válaszolunk a panaszodra és egyeztetünk veled a továbbiakról. Ha van készleten az a termék, akkor térítésmentesen küldünk egy csereterméket, de a hibás terméket vissza kell szolgáltatnod, nem tarthatod meg. További információk: ÁSZF
Hogyan tudom visszaküldeni?
Ha nincs szükséged a megrendelt termékre, akkor az átvétel napjától számítva 14 napon belül visszaküldheted a terméket, de a visszaküldés előtt minden esetben egyeztetned és tájékoztatnod kell erről a KP Játék webáruházat az info@kpjatek.hu e-mail címen és el kell küldened az elállási nyilatkozatot dátummal és aláírással ellátva. Az egyeztetés során megadjuk a pontos címet ahová visszaküldheted a terméket. A visszaküldés költsége Téged terhel és nem küldheted vissza utánvéttel, mert ebben az esetben nem vesszük át a csomagot! Ha megérkezett a csomag és a visszaküldött termék nem hiányos, nem sérült és működőképes akkor 14 napon belül visszautaljuk a termék árát az általad megadott számlaszámra. A terméket visszaküldheted a futárszolgálatunkkal is, de csak előzetes egyeztetés után! Ezt is az info@kpjatek.hu e-mail címen tudod kezdeményezni. Ha ezt a lehetőséget választod, akkor kiállítunk egy számlát a szállítási költségről, amit át kell utalnod. Ha megérkezett az összeg, akkor 1 - 2 napon belül jelentkezik a futár a csomagért. Ha megérkezett hozzánk a csomag és a visszaküldött termék nem hiányos, nem sérült és működőképes akkor 14 napon belül visszautaljuk a termék árát az általad megadott számlaszámra. További információk: ÁSZF
Hogyan mondhatom le a rendelésem?
A rendelést csak a KP Játék webáruházban lehet lemondani, nem a futárnál, vagy a futárszolgálatnál! A rendelést az elállási nyilatkozat elküldésével, e-mail cím, teljes név, megrendelés szám, termék név, darabszám és a dátum megadásával ellátva elektronikus úton lehet lemondani. Az elállási nyilatkozat kitöltéséhez kattints a szövegre! ⇒ ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL Egyéb más módon a rendelés lemondását nem fogadjuk el! A rendelés addig mondható le a KP Játék webáruházban, amíg a csomag nem kerül átadásra a futárszolgálat részére. Ha a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak (erről minden esetben e-mail értesítést küld a rendszer) akkor a rendelést már nem lehet lemondani. Ha nem veszed át a csomagot a futártól, akkor a szállítási költséget ki kell fizetned. További információk: ÁSZF